DOMANDE FREQUENTI

Nel corso del tempo abbiamo raccolto le domande che ci avete fatto e abbiamo anticipato le risposte per permetterti di accedere a tutte le informazioni sul nostro servizio nel modo più rapido possibile.

I giochi che riceverai sono selezionati dai nostri esperti tra le migliori proposte educative per la fase di crescita del tuo bambino. Infatti, quando ti abboni, ti chiederemo la sua data di nascita. Questo ci permetterà di personalizzare il suo percorso con noi. Puoi approfondire la nostra filosofia pedagogica consultando il programma di gioco.

Inoltre, ti garantiamo di aver selezionato giochi realizzati con i più alti standard di artigianalità e naturalezza dei materiali.

Diamo valore alla spesa che stai facendo. Per questo i giochi che riceverai ogni due mesi li trovi, nel mondo, in negozi specializzati ad un prezzo uguale o superiore al prezzo del nostro abbonamento. Questo vuol dire che la spedizione la regaliamo noi!

Nel corso della tua vita con noi, potresti ricevere giochi che hanno un valore leggermente inferiore al prezzo dell’abbonamento, ma non preoccuparti. Ti garantiamo che recupereremo questa differenza, seppur piccola, con i giochi successivi.

Nel corso del tempo abbiamo perfezionato il nostro giro di consegne per inquinare il meno possibile.

Hai tempo per abbonarti fino all’ultimo giorno di ogni mese.
Ti sei abbonato in un mese pari? Riceverai il primo gioco la durante la prima settimana del prossimo mese pari. Ad esempio, abbonandoti entro la fine di aprile e riceverai il primo gioco durante la prima settimana di giugno.
La stessa modalità si applica ai mesi dispari.

Per avere più dettagli sul calendario delle consegne puoi visitare la pagina dove raccontiamo come funziona il nostro servizio.

La prima settimana del mese di consegna passiamo a portarti il gioco avvisandoti il giorno prima. Se non sei a casa, ripassiamo il giorno successivo.

Se non ti troviamo a casa neanche il giorno successivo, porteremo il gioco all’ufficio postale più vicino e avrai tempo dieci giorni per andare a ritirarlo.

Abbiamo scelto questa modalità per permettere a tutte le famiglie che vogliono abbonarsi di farlo serenamente.

L’abbonamento ci permette di programmare al meglio il percorso di giochi per te e il tuo bambino, garantendoti allo stesso tempo un prezzo equo.

Vogliamo però darti la possibilità di disdire l’abbonamento in ogni momento. Puoi farlo in autonomia dal tuo account fino al giorno prima di ogni rinnovo. Accedendo al tuo account con le credenziali di iscrizione, sarà intuitivo farlo, ma se vuoi un aiuto puoi contattarci.

Quando ricevi in regalo una nostra giftbox, hai tempo un anno per attivarla. All’interno della giftbox trovi tutte le indicazioni con la data esatta di scadenza. Da quel momento, non sarà più possibile attivare il regalo.

Se hai ricevuto una nostra giftbox in regalo e ti sei trovato bene, per continuare il vostro percorso con noi ti basterà attivare un abbonamento al servizio come se fossi un nuovo cliente. Ci accorgeremo noi del fatto che stai proseguendo il percorso perchè abbiamo una gestione individuale dei nostri abbonati.

ALTRI DUBBI?

Che tu sia un nostro abbonato o abbia semplicemente una domanda per noi, puoi entrare direttamente in contatto con uno dei nostri responsabili del servizio clienti scrivendoci una e-mail o telefonandoci.

E-mail: billy@billybu.com
Telefono: 02-72004047

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